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接诉即办就是最好的“我为群众办实事”

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发表于 2021-5-14 11:08:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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接诉即办就是最好的“我为群众办实事”


       民有所呼,政有所应。群众的诉求,精准、及时化解,就能增进群众获得。速度快一些、效率高一些,群众幸福感就能多一份、强一点。反之,群众的问题和小事,拖延塞责、敷衍了事,极容易小事变大、大事拖炸,严重影响群众办事体验、损害地方百姓权益,甚至成为阻碍地方经济社会发展的绊脚石。
       当前,各地正在积极开展“我为群众办实事”实践活动。什么是“实事”,从芝麻绿豆到柴米油盐,从家长里短到衣食住行,从急难烦愁到关键小事,群众之事无大小、一枝一叶总关情,“实事”就在粗枝末节、小事小处。群众所求之事,往往没有想象中、看起来的“高大上”,只有冒热气、沾露珠的“接地气”,也是群众感受最深、体验最直接的事。因此,“我为群众办实事”就得把群众反映的、提到的、意愿的事办好办实办成,秉持马上就办、接诉即办的急公好义,注重多些预判性、前瞻性和自觉性,把“群众想不到的事”提前办好、办实。
       所谓马上就办、接诉即办,就是把群众之事当成个人之事,站在群众角度看事看问题,多些以心换心、换位思考,激发急民之急、忧民之忧的内生动力,从而才有解民之忧、化民之困的砥砺担当。千条万条,不抓落实就是白条。接诉即办就是在群众难缠事、揪心事、烦心事、操心事上,多操心、多担待、多跑腿、多想招,秉持一心一意管到底、一竿子插到底的“婆婆心”和热心肠。群众的开心笑颜、幸福体验,正是在麻烦化解、困难疏通、矛盾解答的时候,这里面考验的是党员干部能否秉持为民情怀、宗旨意识、本色作风。
       没有金刚钻,不揽瓷器活。接诉即办,即是态度、是作风、是品行,办才是能力、担当、本事。个别党员干部之所以在“我为群众办实事”上走空入虚、搞形式、图过场,正是缺乏实干本事、办事技能,对群众工作毫无头绪、经验缺乏,由此不敢“接诉”、害怕矛盾、回避问题,导致群众之“诉”被搁置、被拖延、被掩盖。所见,打铁还需自身硬,接诉即办看本事。党员干部日常中就应多锻炼、多提升、多实践,在替群众办事中积累经验、破解“恐慌”、消除焦虑,敢于“接诉”、能够“即办”、更能“办成”。
       思想是行动的先导,也是一切问题的根源。“我为群众办实事”有各种路径、诸多抓手、无数载体,哪个路径最好、抓手最好、载体最恰切,接诉即办不失为最好的模式,因为立足岗位、承担本职、人人可为,不用苦思冥想、坐而论道、大搞花样,只要从最近的群众问题抓起办起,日办一事、日拱一卒、造福一份。所以说,接诉即办就是真正把群众之事放在心上、抓在手上、扛在肩上,以“小切口”撬动“大格局”,让群众在小事小节中体验到幸福和获得。(作者:段官敬
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